《才智旅行景区根底要求及等级鉴定》正在北京市商场监督办理局网站上揭露征求意见，征求意见将一向继续至3月1日。

  征求意见稿提出，才智旅行景区可经过最新一代信息技能，对景区地舆事物、自然资源、旅行者行为、景区工作人员行迹、景区根底设备和服务设备做全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员完成可视化办理；同旅行工业上下游企业构成战略联盟；完成景区环境、社会和经济的全面、协谐和可继续发展。才智旅行景区将划分为三个等级，由低到高依次为A级、AA级、AAA级。

  往后，才智旅行景区无论是购票、检票仍是泊车，处处将表现“智能”“主动”。

  关于线上购票，应经过门户网站、移动端运用完成景区票务在线预定及付出，应选用实名购票制、分时分段购票制，并完成与市一体化预定渠道及旅行团队电子行程单对接。

  而线下购票，则应经过自助售取票或线下扫码购票等方法完成自助购票功用，并支撑多种线上智能付出手法。

  景区线下检票，应配有移动终端设备或检票闸机等主动化检票设备，完成主动辨认检票，宜支撑二维码、身份证、一卡通、人脸辨认等多种验票方法，支撑特别集体证件辨认，并完成与旅行团队电子行程单对接。

  泊车也将愈加“智能化”。征求意见稿提出，宜树立景区智能泊车体系，有用办理车辆收支，泊车体系宜完成空余车位查询、车辆来源地剖析、反向寻车、车牌辨认计时计费等功用。车流量将实时计数办理，一旦遇车流量超载将报警。

  为了满意游客的上网需求，景区应在首要旅行区域有用掩盖无线网络，游客在旅行过程中可将智能手机、平板电脑等终端以无线方法衔接上网，网络信号晓畅、安稳。

  想了解景区内景点的概况，才智解说来帮助。征求意见稿提出，才智旅行景区应供给电子导游解说器或移动端自助语音导览体系，游客经过电子导游解说器或移动终端可获取景点语音解说内容，宜有多语种版别。

  手机上下载个景区客户端，就可以完成“一机在手、信息全有”。征求意见稿提出，才智旅行景区应树立移动端运用，包含但不限于手机APP、交际软件渠道或网站网页等，完成景点介绍、旅行攻略、信息告诉、客流量发布、交通导航、周边景点/旅行设备/服务场所查询、语音解说、游客投诉、一键救援等功用，宜依据游客个性化需求完成信息精准推送。

  即便无法亲临景区，也可以线上“虚拟旅行”。景区可以运用虚拟现实技能，结合景区资源特征，开发虚拟现实场景、视频、游戏等，为游客供给虚拟化的互动体会服务。

  一旦遇到客流顶峰，才智旅行景区将完成“智能分流”。征求意见稿提出，应运用门禁票务、视频监控、红外勘探、手机信令等信息化技能，完成对景区收支口客流量的实时计数办理、景区瞬时客流总量实时计算、要点区域游客停留密度监测、客流量超载报警等。应树立景区智能分流体系，完成招待顶峰期景区游客限流、分流等功用。

  此外，宜树立车船调度体系，完成景区内参观车辆、船舶的根底信息查询、智能排班、车船实时定位、地舆信息可视化、语音调度等功用。

  景区内游客可达区域规模应进行实时监控，视频监控能具有闯入告警等功用，监控数据存储保存互谦宜不少于30天。

  景区口碑将实时监测，并依据游客口碑整改晋级。征求意见稿提出，应供给旅行呼叫服务，包含游客旅行产品查询、景点介绍、投诉受理等服务。应由专人担任顶峰时段的投诉和处理工作。宜树立景区口碑实时监测体系，对网络站点渠道的景区口碑情况做实时监测，完成对游客负面口碑的及时预警、精准细分，并依据游客负面口碑促进景区整改、优化晋级。