药品是一种特殊商品。专家说，药品是天使还是魔鬼，主要根据是否安全合理用药。10月11日至11月10日，全市食药监管系统集中开展“安全用药月”宣传活动，增强公众对安全用药常识的了解，引导行业企业诚信经营，营造人人关注药品安全的氛围。
患有糖尿病多年的翟先生到药店购买胰岛素时，已经习惯先在药店“打电话”——一台类似电脑的设备，远程连线网络另一端的医生，通过视频通话，告知医生自己的病情、血糖数值和平日用药量等情况，医生对症开方，“电子处方”再经药店执业药师审核后，就能拿到药。
据了解，去年11月起，市食药监局在全市零售连锁药店试点推行“电子处方”服务，既破解了处方药销售和监管难题，也满足了老百姓购药需求。
目前，我市已有近800家药店开通“电子处方”服务，免费为老百姓提供病情诊断、处方获取、在线医嘱等服务。明年起，这项服务将在全市80多家药品零售连锁企业中正式施行。
“这项服务可真方便，在家门口的药店就能顺利买到我需要的药，省去了到医院开处方的时间和费用，还能确保用药安全。”取完药的翟先生对“电子处方”很是看好。
在堤口路漱玉平民大药房，记者看到，“电子处方”远程问诊服务设备由触摸显示设备与通话设备两部分构成，平台有内科、外科、皮肤科、妇产科、儿科、中医科、五官科等多个科室，患病的人能在其中任意挑选医生进行在线问诊服务。
记者又来到济微路的惠好大药房，刚好遇到冯女士因牙痛正在使用“电子处方”远程问诊平台，“接诊”的是济南泰山医院医生肖秋香。医生详细地询问了冯女士症状、有无药物过敏史后，最后确诊她患上了牙龈炎，并开出了甲硝唑和黄连上清片两种药物。这是冯女士第3次使用这样的平台，感觉十分方便快捷。
“严格实行处方药凭处方销售规定后，消费者反映购药不方便了，特别是一些常见病、慢性病需要长期、固定服用同种药物的患者，反映更为强烈。”市食药监局相关负责这个的人说，试点“电子处方”就希望在合理、安全用药与方便之间找到解决办法。
其实，“电子处方”远程问诊平台，不仅为老百姓购买处方药提供了便利，也为药店提供了合法合规销售处方药的手段和渠道，并且还增加了零售药店的服务功能。
“一天少说也有七八十位消费者使用远程问诊平台。”漱玉平民大药房堤口路店店长张芩表示，顾客到店购药，病情较轻的能够最终靠平台寻医问药;老年慢性病患者，能够最终靠平台建立档案，留存每次问诊的处方，便于进行长期跟踪和用药指导。
“实行‘电子处方’，对药店来说，社会效益要远大于经济效益。”惠好大药房济微路店店长刘晓爱和记者说，“老百姓到我们药店，就算不买药，也能够正常的使用这套‘电子处方’系统。乱用药现象得到遏制，抗生素、抗菌类等药品的使用量明显降低。”
记者了解到，整个服务过程中，除购买药品外，顾客不需要支付别的费用。“这个系统在顾客和药店之间起到了桥梁作用，无形中让老百姓对家门口的药店产生了信赖感。”刘晓爱如是说。
“远程问诊平台靠谱吗?线上医生是真的医生吗?”也许有的市民存在这样的疑虑。
“平台要求注册医生一定要有执业医师资格证，并且来自合法的医疗机构。”负责“电子处方”远程问诊系统运营的第三方平台服务机构——山东富顿信息科技有限公司负责人郑洪震和记者说，患者在药店“微问诊”平台得到的“电子处方”首先来源于“具有合法资质的医院”，其次是“具有合法资格的医师”，利用互联网信息化手段，传到药店的终端设备。最后，再经药店执业药师审方后才可将药品销售给患者。
使用“电子处方”系统时，如何保证“电子处方”的安全性?郑洪震表示，系统终端会对患者的问诊过程进行录音、录像，如果患者凭“电子处方”买药服用出现一些明显的异常问题，可以调取问诊时的音频视频信息，保障患者和医生的权益。“考虑到合规性和追责问题，平台采用本地医院和本地医生优先进行服务。”
不仅如此，市食药监局还对零售药店、“电子处方”远程问诊平台服务机构加大监督管理力度，通过飞行检查的方式掌握平台使用情况，严查违反法律法规行为，确保该系统能够发挥有效的作用。
“电子处方”远程问诊平台多用于慢性病、常见病或者轻微病情，在济试点一年来得到了许多药店和市民的欢迎。不过需要提醒的是，若疾病表现很复杂，或者需要仪器设施检查，还应到正规医院做进一步详细检查，以免延误病情。为百姓用药安全护航。
俗话说，是药三分毒，服药须三思。有些消费者或自恃“久病成医”，或听信别人的用药“经验”，或仅凭“我的用药，我做主”的偏执想法，未弄清病因和药物适应症，就滥用消炎、抗生素类药物，甚至随意增减药量或合并用药。针对这一些状况，市食药监局在引导群众安全、合理用药上出台了诸多有益举措。
2013年开通“济南市便民购药服务热线小时接受市民用药及药品真假鉴别知识咨询、购药查询服务等;2014年创新实行审方药师制度，按照执业药师有关标准对药师进行培训，考核合格后在药店履行审方职责;2015年，采取不打招呼、不发通知、不听汇报、直奔现场的方式，对全市药品经营公司进行飞行检查;2016年，在大型零售连锁药店试点推行“电子处方”服务系统;2017年已有近800家药店实现远程问诊……
随着时间的推移，全市安全用药氛围正逐步形成，市民健康理念也正逐步增强。试点“电子处方”远程问诊平台以来，抗生素、抗菌类等药品的使用率明显降低。
记者在此提醒消费者，买药一定要先“寻医”，养成严格遵医嘱和药品说明书用药的习惯，懂得合理安全用药。
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药品是一种特殊商品。专家说，药品是天使还是魔鬼，主要根据是否安全合理用药。
