暑期将至，武汉各旅游景点也将迎来游客量增长态势，武汉警方“夏季护游”模式开启，为市民游客打造更安全、便利的旅游环境。今天《城市零距离》节目邀请武汉市公安局黄陂区分局姚集派出所余正军、木兰乡派出所李子翔、武汉木兰花乡旅游发展有限公司总经理陈悦介绍创新旅游警务机制，为全域旅游保驾护航的工作故事。
1995年从国旗护卫队复员安置到森林公安机关工作，2021年转隶黄陂分局，2022年元月调至姚家集派出所工作任责任区警长。曾获得市森林公安局嘉奖一次，2018年受嘉奖一次，2023年被评为优秀党员。
2023年参警，在派出所刑侦岗位上努力办好每一起案件，目前已获得群众送的三面锦旗。
2015年加入木兰花乡景区，做过景区市场、办公室管理、招商运营等，都是从景区基层做起，全面参与了景区的发展，目前任总经理一职。2017年荣获黄陂区姚家集街道“优秀党员”、2019年荣获黄陂区“三八红旗手”、2020年度荣获黄陂区“优秀青年”、2021年荣获“武汉市最美岗花”、2021年度黄陂“新时代巾帼英雄”、2022年高级景区职业经理人。
主持人：说起武汉的湖，最出名的莫过于东湖，此外被誉为“武汉后花园”的黄陂区的木兰湖近些年也格外有人气，季季景不同，不仅是当地人日常休闲好去处，也成为外地游客的网红打卡景点，景区内以木兰文化为主题，以木兰命名的景点颇多，如木兰草原、木兰花乡、木兰天池、木兰山，木兰湖是其中之一，也是其中最秀美空灵的一景。
其中，极具“木兰文化”特色的木兰花乡，近期也是网红打卡景区，今年五一假期，武汉黄陂乡村夜游火上央视，聚焦万名游客在木兰草原夜宿露营。
余警官：听众朋友大家好，主持人好。我是黄陂公安姚集派出所的余警官，木兰花乡景区就是在我们所的管辖范围。木兰花乡旅游景区是2017年开园营业，2022年底以木兰文化传统在景区内打造了木兰不夜城，各地游客景区打卡持续火爆。为保护民营经济发展，创造良好营商和旅游环境，我们所创新警务机制，以保平安、强服务护发展的总要求设立了木兰花乡警务室，安排我和若干辅警，旅游旺季驻点办公，切实加强周边治安环境治理，24小时接受市民及游客报警、求助，全力护航辖区旅游经济发展。
陈经理：我们景区是非常有特色的乡村农文旅景区，首先是“花”特色，无花不成景，四季有花赏。第二是“农”特色，农业、农村、农民，农业与旅游，农业与村庄交相融合，是典型的农耕文化集聚区。第三是“水”特色，特别是今年是重金打造的“亲子水乐园”，面向暑期少年儿童定向打造，亲水游乐面积由上年的50亩再度扩大3倍，金色沙滩、绿色草皮、蓝色水浪，泼水狂欢将是少年儿童避暑娱乐的理想去处。第四是“文”特色，将享誉古今中外的“木兰文化”，布局为东、西两市，十二太平巷，114处商铺，15组行为艺术舞台，形成高端集成的沉浸式木兰文化场景集结地。第五是“夜”特色，“木兰不夜城”，是乡村夜游经济的高地，每当夜幕降临，流光溢彩的街区，挂满璀璨的花灯，连天接地，穿越古今时空。第六是“民宿”特色，刚刚不久，“民宿中国 2024木兰民宿文化季”在我们木兰花乡举办。除此以外，动物王国，各类游乐项目。去年景区年游客接待量210万人，今年春节期间接待游客22.5万人，五一期间10.1万人，平均每天接待近4000人，周末近2万人。
主持人：警旅融合，作为一种创新的警务模式，旨在通过警务工作与旅游产业的深层次地融合，实现旅游安全与警务效能的双提升。今天请到直播间的有护航景区的民警，也有景区的负责人，介绍一下警旅融合的工作举措。
陈经理：2023年以来，随着景区木兰不夜城夜游项目的推出，游客量不断攀升，景区内的治安、秩序维护工作也是我们面临的问题，在我们区公安分局的支持与指导下，我们街道派出所组建“花乡义警”，常态化对我们景区及周边视频监控进行梳理，排查视频盲区、断点，还设置了专项视频巡查预案，并在我们警务室安排专业警务人员全天候实时盯防，确保突发事件第一时间发现处置。记得是去年不夜城刚开的时候，也是快过年的时候，景区内的游客较多，当天有几名游客的手机遗失，我们区公安分局、街道派出所格外的重视，进行研判，一天之内遗失几部手机，又没有人捡到上交，怀疑是被盗，当即就指导我们景区在检票入口处，安装监控，监测进入游客情况，并指导我们在人流集中地方，做好语音广播提醒。自组建“花乡义警”以来，景区的物品遗失等现象基本没发生。
主持人：李警官是一名参警不到一年的新警，但已经是历练成一名优秀干练的刑侦民警了，他所在的木兰乡派出所有木兰湖旅游度假区、花海乐园等20多个景区。目前你在工作中，对警旅融合的具体感受是什么？
李警官：近年来黄陂区公安分局推出的警旅融合机制取得了很明显的成效，通过构建全域旅游警务体系，实现了旅游警务资源的优化配置和高效利用。在旅游高峰期，黄陂公安通过加强巡逻、设置临时警务站等有力措施，有效维护了旅游秩序和安全。同时，黄陂公安还积极与文旅部门合作，共同开展旅游安全宣传、旅游纠纷调解等工作，提升了旅游服务的品质。并通过加强警旅合作，实现了旅游警务与旅游管理的深层次地融合，有效预防和减少了旅游安全事故的发生，为游客提供了更安全、舒适的旅游环境。根据景区游客流量和出行规律，黄陂公安将景区勤务模式分为重点节假日旅游高峰、旅游旺季、旅游淡季等三级，实行“高峰站点、平峰巡线”动态巡逻机制，规范路面巡防、强化部署，高效处置各类街面警情，有效应对各类突发事件，为旅客出行安全保驾护航。
主持人：有山、有水、有守护，当各地游客纷至沓来，一睹秀美木兰山水，为确保广大市民游客的平安畅玩，黄陂公安全方面进入“夏季护游”模式，擦亮“景中有警”的护游名片，让每位市民游客都能享受到安心愉悦的旅行体验。
李警官：在近期五一旅游黄金周期间，我主动请缨到辖区内热门景区负责安全巡逻和排解游客矛盾纠纷等工作。花海乐园作为我们辖区内热门景区之一，在旅游高峰期时而发生一些矛盾纠纷，当时一名游客的手机遗失，在寻找手机的过程中发现另一名游客的孩子玩的手机与其遗失的手机相似，遂要求对方将其手机给他，双方产生口角冲突，互不相让，我迅速赶到现场，了解事情的发生原委，倾听双方的诉求和意见，知道事情的发生过程后，我劝导其中一名游客遗失手机的型号、外机颜色、手机壳样式或其他重要特征，进行比对，另一名游客孩子手中手机并不是他所遗失的手机，经过我耐心劝导，他向另一名游客做出了诚挚的道歉，对方也表示了谅解，随后我通过调取景区内监控视频，通过游客提供的信息及遗失时间，耐心寻找，最后在景区的一处长椅上找到遗失的手机，游客对我的工作做出了高度肯定，我用耐心和冷静处理问题的态度成功化解了此次矛盾。这次成功的调解案例让我深刻体会到耐心倾听在解决游客纠纷中的重要性。只有真正了解游客的诉求和想法，才可以找到问题的症结所在，提出有效的解决方案。
余警官：今年五一假期木兰不夜城景区喷泉广场水上乐园一名8岁小孩和一名10岁小孩因抢登滑道引发打斗导致两小孩不同程度受伤，双方家长情绪激动现场保安制止未果后报警，我们从警务室迅速赶到现场及时制止了事件的升级，鉴于伤情较轻，及时上医生进行了简单的消毒包扎，处置后将双方家长和小朋友带至警务室调查，景区办公室李主任也耐心劝说双方家长也认识到这只是小孩之间不懂事不谦让所导致均有责任，他们最终平复了情绪，双方互相致歉，不予对此事追究，同时也让双方家长留下联系方式，此次您们来没有愉快游玩体验感，下次景区免门票请他们游玩，涉事双方都很满意调解结果。
2023年夏天，武汉游客李先生向正在现场执勤的我报警称价值八千余元的华为手机不见了，经调查并查看监控后发现李先生打完电话后装到短裤兜过程中不慎将手机滑落其所坐的板凳上，起身后约一分钟后被一女游客捡拾并关机，我们让李先生开启手机定位功能，凌晨两点开机后，经定位在汉阳区，我们就联系当地派出所查证，通过我所民警和出警民警宣讲法律政策，女士交还了手机，终于在凌晨四点帮游客找回遗失的手机。
主持人：据了解，武汉黄陂的木兰山系是大别山余脉，虽然山势不高峻却延绵不断，形象万千，一年四季风景各异，吸引着不少户外爱好者前来打卡。但是山间隐藏的危险不明，附近熟路的村民都不敢贸然进山，不知情况的驴友也会因此迷路，在恶劣天气下更是增加了搜救难度。
李警官：目前我还没有遇到过此类出警，在这里我可以分享分局其他所发生的案例：
今年4月，一群人登山游玩，结果迷路被困在木兰山附近的山谷中，当天中午1点50分，长轩岭街派出所接到群众求助，通过电话沟通，民警基本确认了群众被困的所在位置，并叮嘱他们保持体力、节省手机电量，留在原地等候救援。到达位置附近时，民警用手机开启位置共享，因山势地形复杂，虽然定位近在咫尺，但寻找人员困难。就周围景物、在进一步沟通后，民警确定了具置，经过三个小时的搜寻，最终成功找到被困群众，并将其安全带下山。
民警提醒，外出游玩应提前规划路线，不要轻信网上攻略，特别是进行爬山、看日出等森林活动时，应寻找安全路线，切勿擅自到未开发的危险地带游玩，若迷失方向及时报警求助，并在原地等候救援。
主持人：是的。郑重提醒广大市民：自然风光再迷人，安全出游才是关键，户外活动专业性要求比较高，建议市民不要盲目出游。市民出游切勿为寻求刺激专选未开发山区，黄陂已开发的风景区有很多，总有一处适合您。
余警官：2023年腊月的一天，咸宁市68岁的王先生带家人到木兰不夜城游玩，约两小时后家人发现家中老人走失，经查找无果后报警求助，我迅速带领一名辅警并安排景区保安和工作人员查找，当时已是晚上8点多，正是不夜城最热闹人员最集中之时，我们通过景区广播和人员分摊查找方式，经一个多小时查找任然无果，这时景区内游客均已散去，考虑到老人年事已高，又患有阿尔茨海默症，我们顶着零下六、七度的严寒继续查找，终于在凌晨1时许在一边景点的空房内找到了老人，当时已处于半昏迷状态，我们迅速将老人送至景区医疗点送治，直至半小时后老人完全清醒康复。
主持人：景点都有公安民警值守，看到这一抹藏蓝，游客心里就有满满的安全感。
主持人：客在景中走，警在四季守，黄陂公安民辅警甘当景区中的平凡卫士，践行者“全心全意为人民服务”的宗旨，对于八方来客，有什么温馨提醒？
李警官：在旅游的过程中，安全始终是第一位的，而警方的存在，就为了给游客提供一个安心、舒适的旅游环境。请广大市民和游客，提前规划好出游线路，自驾前往景区前通过导航了解实时路况，或者选择公共交通绿色出行。同时请注意个人安全，在游玩景点时，遵守景区规定，不要攀爬未开放的区域，不要随意触摸文物古迹。在人群密集的地方，注意保管好个人财物，避免丢失或被盗。
余警官：“一路警随放心游”是黄陂公安对于广大游客安全出行的深切关怀与承诺。最后，如果广大市民游客在旅途中遇到任何困难或问题，都能及时向我们警方求助，我们会竭诚的为您解决困难和提供帮助。
陈经理：依托花木兰替父从军的传说故事，黄陂区打造了1000平方公里的木兰文化生态旅游区，作为一名景区负责人，我想说：平安是福，文明是金，各位游客朋友们，您们在游览景区时，请注意查看我们的景区内的安全文明提示，在游玩免费的水乐园时，请各位家长照看好您的小孩，保管好您的贵重物品，以免遗失。
主持人：景警融合，警旅融合，主动把警务工作融入到地方政府旅游发展的策略布局当中，通过警地联动、警务前移、主动预防，靠前一步当好服务景区的“安全员”“守护员”，全力打造“隐患少、出警快、游客满意”的平安景区。
暑期将至，武汉各旅游景点也将迎来游客量增长态势，武汉警方“夏季护游”模式开启，为市民游客打造更安全、便利的旅游环境。今天《城市零距离》节目邀请武汉市公安局黄陂区分局姚集派出所余正军、木兰乡派出所李子翔、武汉木兰花乡旅游发展有限公司总经理陈悦介绍创新旅游警务机制，为全域旅游保驾护航的工作故事。
