2023年AI领域风起云涌，从一直霸占热门话题榜的OpenAI，到ChatGPT开启的各大互联网厂商的大模型“军备竞赛”，再到很多公司让员工使用AI，然后再裁员进行降本增效……从来没有一个时刻像今年一样，让我们和AI如此之近。

  而就在品牌营销领域，AIGC更是势如破竹，率先开启了AI应用的商业化场景，无论是用AI做创意图、制作视频、写策划案，还是用AI来启发创意灵感，再继续演进，或许在不久的将来，没有AIGC，广告营销人或许已经不知道怎么开展工作了，AIGC带来的新的赋能工具，新的智慧场景，以及新的经营销售的方式，正在打开商业创新的想象力。

  但是，大模型尽管很多，不是每个大模型都能快速读懂你的行业，可应用的AIGC工具很多，但也不是任何一个人都能驾驭自如，实现营销增效。因此，选择好用的AIGC工具和用好AIGC，这也成为企业拥抱AIGC的必修课。

  过去我们谈AIGC，谈的是生成算法模型的突破创新，谈的是预训练模型的应用，谈的是多模态技术的融合，谈的是大规模模型的训练，谈的是应用领域的拓展……现在我们谈AIGC，更多的时候，谈的是怎么样才能解决颇具挑战的商业问题，还可以带来切实的落地方案和超预期的惊喜。例如，一个餐厅，如果想打造一个爆款产品，到底是靠经验、直觉和运气呢，还是能用AIGC来让我们精准洞察并做出选品决策？

  就在12月1日，360 集团商业化市场部总经理李佼在出席“生机·2023刀法年度品效峰会”带来的《“AIGC+品牌营销”的N种可能》演讲时，就以国内首个AIGC应用于餐饮行业新品开发全流程的落地案例——海盗虾饭的“一碗盛满AI的牛肉饭”，详细阐述了在具体的商业市场中，AIGC如何创造了意向不到的效果，不仅实现降本增效，还创造了爆款产品。

  按照一般的餐饮新品开发流程，常常要历经需求收集、内部研发、产品内测、工厂版产品、工厂版内测、单店测试和全门店推广七大步骤，但是，在AIGC的加持下，整一个流程大幅缩减，效率也随之极大的提升，我们来重点看看新品开发流程中AIGC大放异彩的四大步骤。

  开发什么品类？在缺少专业数据分析人员，决策费时费力拍脑袋的情况下，通过360AI数字员工搭建企业知识库，创建餐饮数字员工及行业专家工作流程，建立餐饮行业AI产品经理角色，快速读取大量行业报告及品牌经营数据，有理有据输出新品品类建议。

  过去针对“是番茄还是黑椒”这样的一个问题，多数采用的是内部投票和盲测体验的方式，测试周期长，成本高，而现在无需实际拍摄，通过360智绘（AI生图工具），生成不同口味菜品素材，借助360作为营业销售平台的强势流量优势， 以360PC锁屏画报为阵地进行口味偏好测试，不仅扩大了测试样本量，同时也降低测试成本。在AIGC的助力下，品类+口味的新品概念阶段决策周期被大幅度缩短，人力物力财力都等到了进一步的效率提升。

  过去店家只可以通过看销售数据及顾客的主动反馈来进行评价，顾客参与积极性差，资料回收难上加难。而在AIGC的助力下，海盗虾饭通过360AI数字人+大模型的方式，创建船长大叔角色IP，基于不同知识库的学习和训练，代替品牌创始人承担起培训讲师、迎宾店长、专属客服和私人营养师等多个角色，它不仅是线上能够在一定程度上帮助品牌进行市场调查与研究的数字人，同时也能在线下与客户直接互动的品牌客服数字人，多场景的深度嵌套复用，不仅增强了消费者和品牌之间的粘性，也让品牌信息以更为清晰地图像形式直达消费者认知，获取消费者的喜爱。

  推广成本高，手段单一，人力不足的问题一直以来都是困扰品牌增长的棘手问题，如何弥补人力不足，丰富营销手段？海盗虾饭案例给出AIGC赋能营销的新诠释。利用360AI数字员工、360 智绘（AI生图工具）等产品组合，辅助品牌社媒运营，人均单日产出文案从3篇提升至50篇+，官号点评赞互动率提升89%，低成本产出高质量传播内容的梦想已经有了实现的通路。

  从360实践的这个案例来看，AIGC帮企业极度精简了产品研发的流程，通过AI去综合分析市场的风向变化，了解消费者的口味，让产品研发更具有针对性，这不仅适用于餐饮业，相信也可以适用于其他行业。

  这个案例也在说明，AIGC可以让很多看起来举棋不定的决策场景科学化，还能实现降本增效的目的。这进一步引发我们的思考，AIGC的广泛应用，或许能轻松实现商业的“科技平权”，让更多中小企业拥有弯道超车和科学营销的机会。

  在AI时代，每个企业，甚至任何一个人都需要一个全能型数字员工。如果你是策略人才，AIGC可以帮你做文档分析、数字分析、热点预测、需求预测等等，帮你迸发灵感，辅助决策；如果你是营销人才，AIGC可以帮你写社媒文案、写新闻稿、写Slogan，写视频脚本，生成你需要的图片与视频，实现内容的极大丰富；如果你是销售人才，AIGC可以帮你进行商机分析、线索分析、线索跟进和话术培训，在精准链接目标用户的基础上实现高效触达；如果你是运营人才，AIGC可以帮你打造虚拟场景、数字偶像、数字主播、智能客服、智能导购、对话助手等，让你以全新的交互模式，实现用户资产的有效沉淀。

  过去在专业领域强调“术业有专攻”，文案和设计很难是同一个人，而在AIGC的加持下，员工可以突破技能边界，通过文生图、图生图的简单操作模式，对IP进行创作，费用及用时大幅度降低，人人都能结合自己的需求来做设计，降低因沟通造成的创意流失。

  过去从一个设计菜鸟，到一个设计大神，不仅需要积年累月的基本功训练，更需要极高的天赋与悟性才能完成，而现在在AIGC的加持下，设计门槛被大幅度降低，高精素材能够迅速生成，无限创意拓展的同时也可以摆脱版权的限制，素材丰富度极大提升。以360智慧商业服务各行业客户广告素材生成为例，制作效率提升30%+，CTR点击率较均值提升64%，素材产出提质增效，任何一个人都能成为设计大神。

  过去运营社媒需要极高的人力成本，而在AIGC的加持下，效率可以大幅度的提高。在360AI数字员工小红书文案生成能力的加持下，杭州科技城宝龙广场2分钟快速生成文案，节约80%的创作时间，实现了2倍工作效率的提升；乐融儿童之家重庆校区，中长内容占比50%，产出了11篇高互动内容，人力成本却节约了65%，小成本就能玩转社媒，效果极为突出。

  首先，360 率先在行业内采用了AI Agent模式做大模型应用开发——在接受任务时，Agent 作为“智能体”不是单纯的执行简单操作，而是通过意图识别、调用外部API进行搜索增强后对任务目标做多元化的分析和拆解，形成工作流——workflow。

  紧接着，workflow对任务执行流程进行拆解，形成五步写作法：分析问题、提炼产品的卖点、分析竞品、分析目标人群、生成爆款文案——这样成熟的工作流程，一个文案新手需要长期实践才能形成，workflow则相当于将人类在专业领域积累的厚重经验进行了结构化处理，将专家级经验赋能给使用者，文案小白也能信手拈来。

  随后，360数字员工还可以调用搜索，实时同步最新的热搜内容，让结果不仅基于大模型生成的内容，还能基于实时内容，有效解决了大模型“幻觉”问题，结果更靠谱。

  后续则利用意图识别、意图补充、修复和改写能力，让数字员工反问追问补充信息，帮助用户完善提示词，引导需求的产生。

  AIGC不是取代人，而是辅助人完成大量的基础性工作，虽然AIGC可以生成内容，但在创意、审美、情感等方面，人类仍然具有独特的优势。未来，营销从业者的专业属性将从基础的技能，进化成为AIGC辅助之下更加综合性的资源整合与判断能力，对员工的综合属性提出了更高的要求。

  除掉以上说到的价值，AIGC在营销中还将扮演着四种重要的角色：内容生产的共创者，商业灵感的启发者，用户旅程的创新者和品牌资产的管理者。AIGC正在为广告营销行业带来一个全新的未来模型。想要把握住这股浪潮，就要抓住AIGC带来的四大趋势。

  从360AI数字员工 、360AI数字人、360智绘赋能众多中小企业提效增能的现实案例来看，AIGC已经带来了内容与创意的生产力加速时代。在这种时代背景下，一切能够被结构化和遵循清楚逻辑的内容创意都将能够正常的使用AIGC进行深度学习，为营销进行赋能。

  从360赋能海盗虾饭的案例来看，在结构化的创意规律下，AI成为BIG IDEA的原点及启发按钮。

  Open AI首席运营官Brad Lightcap曾谈到 “AI作为强大的工具，它让创意不再从一张白纸开始，而这会推动创意想法更加精进，让人们探索想象力的极限，AI不会取代广告营销行业的岗位让行业凋零，反而会让广告创意行业内的竞争更激烈。”

  未来商业竞争的核心将变为“大模型+小模型+小数据”的洞察竞争，谁更好的应用AI进行商业协作，谁就能拥有更多的数据维度，更多的场景组合，激发出更多的假设形成，发现更多的人群细分，实现更多批量化非结构的关联性信息分析，赢得更多商业发展先机。

  品牌和零售商都需要用AIGC重新构想消费者旅程，对于品牌来说，建立更加立体的数字化品牌体验比以往任何一个时间里都更重要。从营销的角度来讲，品牌不止于“认知”的传递，而是多重维度的集合体，要多触点的传递、驱动和激发“消费时刻”。

  例如360打造的专属AI数字人，能轻松实现多语种、多场景的自由切换。它可以是《莲花楼》数字偶像，开启全新的娱乐营销玩法，丰富用户的追剧体验；它可以是短视频/直播的数字主播，降作成本的同时，也让闲时流量得到了更为充分的利用；它还可以是知游客所需的文旅大使，带给游客智慧化的旅游体验……

  在流量见顶的大背景下，AIGC不仅是流量的入口，同时也是流量的搬运工，为用户所带来惊喜的同时，也为公司能够带来更多的收益可能。

  Forbes Insights指出“60% 的受访者表示内容一致性对其整体品牌信息策略至关重要。AIGC 使品牌能够创建具有一致基调、风格和信息的内容，确保有凝聚力的品牌形象并改善客户体验。”

  具体来看，AIGC能够最终靠以下五个方面来完成一致性的建构。其一，通过对品牌图像、影音、文案材料的智能化识别和归类，更好地管理和利用这些资产，提高品牌管理的效率；其二， AIGC可以自动监控品牌数字资产的变化，及时来更新和维护这些资产；其三，通过一系列分析用户行为和喜好，为不同用户推荐品牌旗下更适合用户偏好的产品；其四，实时捕获品牌舆情情况，了解用户对品牌的认知和态度，即时调整并优化品牌策略；其五，通过对品牌数字资产的一致性建构，确保品牌信息在不同渠道和媒体上的统一性和一致性。

  未来，广告营销从业人员都要成为创意工程师，了解、应用AIGC增强创意想法 ，拓展想象力，而企业也都要成为智慧中台，让AIGC 增强、实现和解放人类的创造力，发挥出生产的最大效能，达成最佳的收益成果。在AIGC的应用下，每个生意都有被放大的可能，每个企业也都有弯道超车的新机会，我们拭目以待。